SPEDIZIONE GRATUITA

Politica di Reso e Rimborso

Grazie per il vostro acquisto. Speriamo che siate soddisfatti del vostro ordine. Tuttavia, se per qualsiasi motivo non siete completamente soddisfatti, potete restituirci il prodotto. Vi invitiamo a leggere qui di seguito per maggiori informazioni sulla nostra politica di reso.

RESI
Per avere diritto a un rimborso, il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni di calendario dalla data di acquisto. Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto e non deve essere danneggiato in alcun modo.

PROCESSO DI RESO
Per restituire un articolo, contattate il servizio clienti per ottenere l’indirizzo di restituzione. Una volta ricevuto l’indirizzo, imballate con cura l’articolo nel suo imballaggio originale e [inserite la prova d’acquisto].

In alcuni casi, le spese di restituzione sono gratuite. Se restituite un articolo per un motivo non imputabile a zolury.com, le spese di spedizione saranno detratte dal rimborso.

Se il cliente è l'iniziatore del reso, le spese di spedizione sono a suo carico. Tali costi dipendono dal corriere espresso scelto.
Se invece la merce ricevuta è danneggiata o errata per cause a noi imputabili, il cliente non dovrà sostenere alcun costo di spedizione per la restituzione.

RIMBORSI
Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, elaboreremo il rimborso o il cambio. Vi preghiamo di attendere almeno 14 giorni dalla ricezione del prodotto per completare l’elaborazione del reso o cambio. I rimborsi possono richiedere 1 o 2 cicli di fatturazione per essere visibili sull’estratto conto della carta di credito, a seconda dell’ente emittente. Vi informeremo via e-mail non appena il vostro reso sarà stato elaborato.

ECCEZIONI
I seguenti articoli non possono essere restituiti né cambiati:

prodotti deperibili
articoli intimi
carte regalo
articoli personalizzati
prodotti digitali

Per prodotti difettosi o danneggiati, contattateci ai recapiti indicati di seguito per organizzare un rimborso o una sostituzione.

DOMANDE
Se avete ancora domande o dubbi, vi invitiamo a contattarci tramite il Centro di Assistenza.

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